風水輪流轉，歐美不少大公司的客服中心最近從印度轉向菲律賓，所以剛剛聽懂印度英語的人，現在得練習聽菲律賓英語了。
為了節省開銷，也為了提供二十四小時無休的服務，前些年開始，歐美許多大公司的客服中心轉去印度或澳洲等地。一開始多數人聽不太懂印度人說的英語，這些年印度客服人員的發音進步了，客人的聽力也進步了。沒想到，大公司又找到了更便宜的客服人員，菲律賓人。
從兩年前開始，菲律賓宿霧成了全球許多大公司的客服中心，由於薪水比一般菲律賓人高三倍，很多有專業背景的菲律賓人紛紛投入客服工作，像是醫護人員加入醫藥公司，有財經背景的人則加入金融機構的客服中心，甚至紐約的計程車公司也請他們服務，所以現在在紐約打電話叫計程車，很可能替你服務的是菲律賓人。
菲律賓人原來的英語腔調就沒有印度人重，再加上客服中心還會安排老師教導服務人員發音，所以消費大眾對菲律賓客服服務都還算滿意。
新聞來源:奇摩新聞
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